Aceptación y Cierre de una Reclamación

Cuando distribuidora envía un paso 02 de aceptación de la Reclamación y se procesa, en la tabla del apartado Reclamaciones, la reclamación en cuestión cambiará el estado de Enviada a Aceptada.

Después, cuando distribuidora envía un paso 05 de cierre de la Reclamación y se procesa, en la tabla del apartado Reclamaciones, la reclamación en cuestión cambiará el estado a Cerrada, y en el detalle de la reclamación se podrá consultar el resultado:

• Procedente / Favorable

• Improcedente / Desfavorable

• No gestionable

• Duplicada