Alta del Cliente

Este módulo permite al cliente de la Comercializadora acceso a una web Administrativa de consulta. El cliente, podrá consultar sus facturas, su información contractual, sus medidas y sus previsiones, en función del tipo de usuario que tenga.
El cliente, recibirá un email para confirmar que se le ha dado de alta en la plataforma con un enlace para acceder y cambiar su contraseña.

Para poder acceder a éste módulo, la comercializadora deberá crear en el trade-energy los usuarios. La creación de los usuarios puede ser automática o manual.

- Creación manual 

Para dar de alta al cliente como usuario en el Trade-energy, se debe ir al apartado Configuración General > Usuarios>Crear:

En el detalle de la creación de usuarios, deberá seleccionar en Tipo de usuario: 

• Usuario Web Cliente: solo tiene visibilidad en los apartados Documentos, Contratos y Facturas.

• Usuario Web Cliente Gestión Medidas: solo tiene visibilidad en los apartados Documentos, Contratos, Facturas y Medidas.

• Usuario Web Cliente Gestión Previsión: solo tiene visibilidad en los apartados Documentos, Contratos, Facturas, Previsión, Desvíos y Medidas.

• Usuario Web Cliente Gestión Generador: solo tiene visibilidad en los apartados Documentos, Liquidaciones Generación y Precios casación.

Y después, tendrá que definir a qué quiere que tenga acceso el cliente, es decir, el cliente podrá acceder a consultar los contratos y facturas personales, o bien consultar los de una empresa (o ambos). Esto se realiza de la siguiente manera:

• Si al dar de alta el usuario, solo se define un DNI (o NIE / Pasaporte), el cliente solo tendrá acceso a los contratos y facturas de la cuenta cliente que tenga el DNI definido. 

• Si al dar de alta el usuario, solo se define un CIF, el cliente tendrá acceso a los contratos y facturas de la cuenta cliente que tenga el CIF definido. 

• Si al dar de alta el usuario, se define un DNI y un CIF, el cliente tendrá acceso a los contratos y facturas de las cuentas clientes que tengan el DNI y el CIF definido. 

Además, se pueden definir diferentes identificadores fiscales relacionados a los que el usuario tiene acceso a través de la plataforma WebCliente. Se podrán añadir tantos identificadores como sea necesario.

Una vez definidos los identificadores fiscales relacionados, se puede restringir el acceso que va a tener el usuario a los CUPS relacionados. 

Para actualizar el listado de CUPS disponibles a partir de los nuevos datos de identificadores fiscales del usuario, primero se deben guardar los nuevos datos.

El sistema también permite activar una opción de creación automática de usuarios web cliente. Cada vez que se active un contrato, el sistema mirará el tipo de usuario que se haya definido como Facturación, y creará un usuario web cliente. Se enviará correo electrónico de bienvenida al usuario. Si éste ya está creado en el sistema, la cuenta cliente se añadirá a Identificadores fiscales relacionados.