Tipos de Alertas de Clientes

Contratos en finalización: Esta alerta tiene configurable el parámetro "Periodo preaviso alerta", que es el número de días previos a tener en cuenta (por defecto 15). Es decir, se coge la fecha efectiva fin del contrato, se le resta el número de días configurados al parámetro y si el día de hoy está dentro del rango, ese contrato genera alerta. Por ejemplo, si hoy es 04/10/2017, el contrato acaba el 31/10/2017 y tengo configurados 30 días, como el día de hoy está entre 01/10/2017 y 31/10/2017, este contrato genera alerta.

Contratos en periodo de denuncia:  Esta alerta no tiene configurable ningún parámetro. Trabaja a partir de los campos "fecha fin objetivo", "fecha fin efectiva", "periodo preaviso" y "periodo preaviso renovación tácita". En primer lugar, se descartan todos los contratos que ya tienen la "fecha fin efectiva" indicada. A partir de aquí, el período de denuncia se calcula en función de la configuración de cada contrato. El inicio será "fecha fin objetivo" - "periodo preaviso" y el final será "fecha fin objetivo - periodo preaviso renovación tácita". Si el día de hoy está dentro de este rango, este contrato generará alerta.

Contratos finalizados antes de la fecha esperada: Alerta de los contratos que se han finalizado, por la razón que sea, antes de su duración estipulada en el contrato. Se puede ajustar mediante la variable “Buscar contratos que finalicen a partir de:”.

Pendientes de activación fuera de plazo: Se activa cuando se pasa la fecha prevista de acción de un contrato que está pendiente de activación.

Contratos que deben ser activados próximamente: Alerta de los contratos pendientes de activarse antes de la fecha inicio objetivo que tienen marcada en su contrato. Se puede ajustar el aviso X días antes de la fecha inicio objetivo mediante variable.

Las alertas sobre tramitaciones las encontraréis explicadas en el siguiente link: Alertas Tramitaciones

Las alertas sobre peajes las encontraréis explicadas en el siguiente link: Alertas Peajes

Las alertas sobre facturación las encontraréis explicadas en el siguiente link: Alertas Facturación